Ochrana osobných údajov

Spoločnosť SkyCom s.r.o. rozumie dôležitosti ochrany osobných údajov a rešpektuje ochranu súkromia svojich klientov a dotknutých osôb, preto pri spracovávaní osobných údajov a ich uchovávaní postupuje v súlade s NARIADENÍM EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) ďalej len „Nariadenie o ochrane osobných údajov“ a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov“.

Služby prevádzkuje a osobné údaje spracúva spoločnosť SkyCom s.r.o. so sídlom Čiližská 5009/36, Bratislava – mestská časť Vrakuňa 821 07, IČO: 52 138 682, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, odd.: Sro, vl. č.: 134008/B (ďalej ako “prevádzkovateľ”) 

Na účely uzatvorenia Zmluvy spoločnosť SkyCom s.r.o. je oprávnená od Klienta vyžadovať poskytnutie osobných údajov v nevyhnutnej miere a ich spracovávanie a zhromažďovanie po dobu nevyhnutnú. Týmto spoločnosť SkyCom informuje o získavaní a spracovávaní osobných údajov Klienta. Klient svoje osobné údaje poskytuje dobrovoľne. Tieto osobné údaje sú vyžadované už pri registrácií do aplikácie Sentrymo pričom neposkytnutie osobných údajov neumožní úspešnú registráciu. Klient registráciou súhlasí so spracovaním osobných údajov.

Spoločnosť SkyCom s.r.o. spracúva osobné údaje v súlade s vyššie uvedeným Nariadením o ochrane osobných údajov a Zákon o ochrane osobných údajov v rozsahu a spôsobom, ktorý je uvedené v tejto informácii. V prípade otázok ohľadom osobných údajov, ich spracovávania a uchovávania je možné spoločnosť SkyCom s.r.o. kontaktovať písomne na adrese spoločnosti alebo emailom na skycom@skycom.sk

Zmluva medzi spoločnosťou SkyCom s.r.o. a klientom sa považuje za písomne uzatvorenú elektronickými prostriedkami. Vyhotovenie zmluvy je v slovenskom jazyku, zaznamenaná, spracovaná a uchovávaná v elektronickom systéme a podlieha pravidlám ochrany údajov. Zmluvné strany podliehajú výlučne jurisdikcii Slovenskej republiky a Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky v súvislosti s akýmkoľvek sporom vo vzťahu k aplikácií Sentrymo.

Vybrané právne predpisy v oblasti ochrany osobných údajov:

• Charta základných práv Európskej únie (článok 8)

• Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)

• Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2002/58/ES z  12. júla 2002 , týkajúca sa spracovávania osobných údajov a ochrany súkromia v sektore elektronických komunikácií (smernica o súkromí a elektronických komunikáciách) (konsolidované znenie)

• Zákon č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov

• Ústava Slovenskej republiky (publikovaná pod č. 460/1992 Zb.)

• Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov

• Vyhláška č. 158/2018 Z. z. Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky o postupe pri posudzovaní vplyvu na ochranu osobných údajov

Základné pojmy

Osobný údaj – akákoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, ako napr. meno, priezvisko, telefóne číslo, e-mailová adresa, IP adresa.

Dotknutá osoba – fyzická osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú

Spracovávanie / spracúvanie osobných údajov – činnosť alebo spracovateľské operácie, ktoré prevádzkovateľ alebo sprostredkovateľ vykonáva s osobnými údajmi

Prevádzkovateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá určuje účel a prostriedky spracúvania osobných údajov.

Účel spracovávania osobných údajov – jednoznačne vymedzený alebo ustanovený zámer spracúvania osobných údajov, ktorý sa viaže na určitú činnosť.

Oprávnený záujem – záujem prevádzkovateľa alebo tretej strany z ktorého vyplýva potreba spracúvania osobných údajov, ak neprevažuje nad záujmami alebo základnými právami a slobodami dotknutej osoby

Príjemca – fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorému sa osobné údaje poskytujú

Osobné údaje klienta – získanie

Spoločnosť SkyCom s.r.o. získava osobné údaje Klienta priamo od klienta počas registrácie za účelom uzatvorenia Zmluvy, a to prostredníctvom aplikácie Sentrymo, webu alebo emailom.

Spoločnosť SkyCom s.r.o. získava a spracováva osobné klienta v rozsahu nevyhnutnom k zabezpečeniu služieb, a to:

·       Za účelom registrácie: prihlasovacie meno, heslo, mobilné telefónne číslo

·       Za účelom kontaktovania: meno, priezvisko, korešpondenčná adresa, mobilné telefónne číslo, e-mailová adresa

·       Za účelom finančných transakcií: údaje o bankovom účte, číslo kreditnej karty, údaje o platbách

·       Za účelom poskytovania služby: ID klienta, ID zariadenia, číslo zmluvy, údaje o polohe, údaje o vozidle

Dotknutá osoba môže byť požiadaná o poskytnutie dodatočných informácií pre na potvrdenie totožnosti klienta aby sa predišlo nežiadúcemu poskytnutiu informácií a / alebo nežiadúcemu sprístupneniu informácií neoprávnenej osobe.

Osobné údaje - spracovávanie

Osobné údaje klienta budú spracovávané a uchovávané v interných systémoch a ďalej poskytované iba v nevyhnutných prípadoch na dosiahnutie účelu spracovávania alebo v súvislosti s plnením zákonnej povinnosti vyplývajúcej s osobitých právnych predpisov ako: kontrolné, dozorné a iné štátne orgány, súdy a orgány činné v trestnom konaní, poskytovatelia poštových a zasielateľských služieb.

Spoločnosť SkyCom s.r.o. bude spracúvať osobné údaje klienta z nasledujúcich dôvodov:

·       Registrácia, príprava, uzatvorenie a evidenciu zmluvy / zmlúv

·       Zasielania a spracovania cenových ponúk

·       Evidenciu zmien v zmluve / zmluvách

·       Evidencia prijatej a odoslanej pošty v interných systémoch spoločnosti

·       Vedenie účtovníctva

·       Riešenia reklamácií, sťažností, fakturáciou a vymáhaním škôd v súvislosti s dodávkou služieb a tovaru

V súvislosti so spracovávaním osobných údajov nedochádza zo strany spoločnosti SkyCom s.r.o. k automatizovanému rozhodovaniu ani profilovaniu.

Právny základ

Právnym základom na spracovávanie osobných údajov klienta na tento účel je čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) Nariadenia, t.j. plnenie zmluvy a splnenie zákonných povinností prevádzkovateľa vyplývajúcich najmä zo zákona NR SR č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

Spoločnosť SkyCom s.r.o. spracováva osobné údaje na základe:

·       Plnenie zákonnej požiadavky

·       Oprávnený záujem

·       Súhlas dotknutej osoby

·       Zmluva

Poskytnutie osobných údajov dotknutou osobou / klientom je pre tento prípad zmluvnou požiadavkou. V prípade neposkytnutia osobných údajov nebude možné s dotknutou osobou, t.j. s potenciálnym klientom uzatvoriť zmluvný vzťah. Spracovávanie osobných údajov je nutné pre plnenie zmluvy.

Klient je povinný uviesť svoje osobné údaje pravdivo a správne. V prípade akýchkoľvek zmien v osobných údajoch klienta je klient povinný o tejto zmene spoločnosť SkyCom s.r.o. informovať bez zbytočného odkladu.

Cookies

Klient zároveň súhlasí s ukladaním tzv. cookies na mobilnom telefóne alebo inom zariadení. Cookies sa používajú na rôzne účely, napr. na zaznamenávanie voľby, ktorú užívateľ počas prehliadania webovej stránky vykonal alebo zaznamenávanie aktivity užívateľa počas prehliadania webovej stránky. Je možné ich používať aj na zapamätanie si ľubovoľných informácii, ktoré používateľ predtým zadal do formulárov na webovej stránke. Ich používanie je možné zakázať vo väčšine internetových prehliadačov. Súhlas s používaním cookies, ktoré nie sú nevyhnutné pre uzatvorenie a poskytovanie služby, je možné kedykoľvek odvolať.  V prípade, ak užívateľ nevyjadrí súhlas s použitím cookies, tieto sa na webovej stránke neaktivujú.

·       Nevyhnutné cookies: Sú potrebné pre použiteľnosť stránky. Pomáhajú vytvárať webové stránky tak, že umožňujú základné funkcie, ako je navigácia stránky a prístup k chráneným oblastiam webových stránok. Webové stránky nemôžu plnohodnotne fungovať bez týchto súborov cookies.

·       Štatistické cookies: Pomáhajú majiteľom webových stránok, aby pochopili, ako komunikovať s návštevníkmi webových stránok prostredníctvom zberu a hlásenia informácií anonymne.

·       Marketingové cookies: Používajú na sledovanie návštevníkov na webových stránkach. Ich účelom je zobrazovať reklamy, ktoré sú relevantné a pútavé pre konkrétnych užívateľov, a tým významnejšie pre vydavateľov a inzerentov tretích strán

Spoločnosť SkyCom s.r.o. využíva službu Google Analytics, ktorú poskytuje spoločnosť Google Ireland Limited (Barrov Street 4, Dublin 4, Írsko) na analýzu návštevnosti a zlepšenie používateľského zážitku. Google Analytics používa súbory cookies, ktoré sa ukladajú v koncovom zariadení a umožňujú analyzovať správanie návštevníkov. V súlade so zákonnými požiadavkami sú údaje spracovávané prostredníctvom tejto služby výhradne na základe predchádzajúceho súhlasu. Bez udelenia tohto súhlasu nedochádza k aktivácii analytických súborov cookies. Je používaná funkcia anonymizácie IP adresy, pri ktorej spoločnosť Google skráti IP adresu používateľa v členských štátoch Európskej únie alebo v iných zmluvných štátoch Dohody o Európskom hospodárskom priestore pred prenesením do USA.

Marketing

V prípade priameho marketingu (týka sa klientov, ktorým už bola poskytnutá služba v rámci plnenia Zmluvy) je spracovávania osobných údajov na základe oprávneného záujmu. V tomto prípade nie je potrebný súhlas so spracovávaním osobných údajov, dotknutá osoba však môže kedykoľvek vyjadriť nesúhlas so spracovávaním osobných údajov na marketingové účely, a to prostredníctvom elektronickej žiadosti zaslanej na emailovú adresu skycom@skycom.sk. Na priamy marketing alebo na základe vyjadreného súhlasu budú informácie o nových akciách, ponukách a produktoch zasielané e-mailom. Súhlas so zasielaním marketingových informáciu môže byť kedykoľvek odvolaný, a to prostredníctvom elektronickej žiadosti zaslanej na emailovú adresu skycom@skycom.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovávania osobných údajov na základe súhlasu udeleného pred jeho odvolaním. V prípade námietky na spracovávanie osobných údajov za účelom marketingu, osobné údaje na tento účel prestanú byť spracovávané.

Osobné údaje – doba uchovávania

Spoločnosť SkyCom s.r.o. spracúva osobné údaje klienta / potencionálneho klienta po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie cieľov a účelov spracovávania, najdlhšie po dobu trvania zmluvného vzťahu. Po skončení zmluvného vzťahu budú osobné údaje klienta uchovávané po dobu 10 rokov od ukončenia Zmluvy z dôvodu povinnosti uchovávať Zmluvu, účtovné a daňové doklady v súvislosti so Zmluvou v zmysle všeobecne záväzných predpisov. Po uplynutí tejto dobu budú predmetné osobné údaje bezodkladne vymazané.

Osobné údaje získané v súvislosti s monitoringom vozidiel budú uchovávané po dobu 2 rokov od ukončenia Zmluvy.

Osobné údaje – odvolanie súhlasu s poskytovaním

Súhlas na spracovávanie osobných údajov je možné kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovávania osobných údajov na základe súhlasu udeleného pred jeho odvolaním. Udelený súhlas je možné odvolať prostredníctvom žiadosti zaslanej na emailovú adresu skycom@skycom.sk

Osobné údaje – práva dotknutej osoby

V súvislosti s ochranou osobných údajov, ich spracovávaním a uchovávaním má klient v súlade s Nariadením okrem vyššie spomenutých práv nasledujúce:

·       právo na prístup k osobným údajom

Ø  poskytne sa informácia, či spoločnosť SkyCom s.r.o. spracováva osobné údaje dotknutej osoby vrátane informácie ohľadom účelu, predpokladanej doby spracovávania uchovávania osobných údajov a pôvodu získania osobných údajov

·       právo na opravu osobných údajov

Ø  opravia sa, prípadne sa doplnia osobné údaje dotknutej osoby

·       právo na vymazanie osobných údajov

Ø  vymažú sa osobné údaje dotknutej osoby, a to z dôvodu uplynutia účelu alebo z dôvodu ich spoločnosť SkyCom s.r.o. nie je oprávnená ďalej spracovávať

·       právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov

Ø  obmedzí sa spracovávania osobných údajov napr. v prípade že je zo strany dotknutej osoby napadnutá správnosť osobných údajov, alebo je namietané proti vymazaniu a je požadované obmedzenie ich použitia alebo je zo strany dotknutej osoby namietané voči spracovávaniu osobných údajov na základe oprávneného záujmu, a to až do overenia či oprávnené dôvody dotknutej osoby prevažujú nad oprávnenými dôvodmi spoločnosti SkyCom s.r.o.

·       právo na prenosnosť osobných údajov

Ø  osobné údaje získané a spracovávané na základe súhlasu alebo Zmluvy sa v zodpovedajúcom formáte, a pokiaľ tomu nebudú brániť zákonné alebo iné významné prekážky, poskytnú inému prevádzkovateľovi

·       právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov

Ø  právo kedykoľvek namietať proti spracovávaniu osobných údajov na základe oprávneného záujmu; do overenia či oprávnené dôvody dotknutej osoby prevažujú nad oprávnenými dôvodmi spoločnosti SkyCom s.r.o. bude spracovávanie osobných údajov obmedzené

·       právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Ø  právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky)

Uplatnenie práv môže klient vykonať zaslaním písomnej žiadosti na adresu spoločnosti SkyCom s.r.o. alebo prostredníctvom elektronickej žiadosti zaslanej na  emailovú adresu skycom@skycom.sk

Spoločnosť SkyCom s.r.o. poskytne vyjadrenie a prípadne informácie o prijatých opatreniach poskytneme čo najskôr, najneskôr však do jedného mesiaca. Lehotu môže byť v prípade potreby a vzhľadom na zložitosť a počet žiadostí predĺžená o dva mesiace. Dotknutá osoba bude o prípadnom predĺžení informovaná.

Osobné údaje – zmeny pravidiel spracovávania

Znenie týchto pravidiel spracúvania osobných údajov je spoločnosť SkyCom s.r.o. oprávnená zmeniť najmä v prípade potreby zapracovania legislatívnych zmien, či zmien účelu a prostriedkov spracúvania. V prípade, že dôjde k zmenám pravidiel spracúvania osobných údajov, ktoré by boli spôsobilé ovplyvniť práva dotknutých osôb, vhodným spôsobom ich na to s dostatočným predstihom upozorníme.

01.09.2025