Všeobecné obchodné podmienky

Základné informácie

Obchodná spoločnosť: SkyCom s.r.o.

Sídlo spoločnosti: Čiližská 5009/36, Bratislava – mestská časť Vrakuňa 821 07

IČO: 52 138 682

Zápis v obchodnom registri: Okresného súdu Bratislava I, odd.: Sro, vl. č.: 134008/B

Kontakt: skycom@skycom.sk

Pre účely týchto všeobecných obchodných podmienok (ďalej „VOP“) sa:

-          predávajúcim rozumie spoločnosť SkyCom s.r.o.

-          kupujúcim rozumie fyzická osoba v postavení spotrebiteľa alebo fyzická osoba podnikateľ alebo právnická osoba (ďalej vo VOP aj ako užívateľ), ktorá si objednala tovar / služby spoločnosti SkyCom s.r.o.

-          spotrebiteľom rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

-          podnikateľom rozumie osoba, ktorá:

·       jedná v rámci svojej podnikateľskej činnosti

·       je zapísaná v obchodnom registri

·       podniká na základe živnostenského oprávnenia alebo iného oprávnenia podľa osobitých predpisov alebo vykonáva poľnohospodársku výrobu pričom je zapísaná do evidencie podľa osobitého predpisu

Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej tiež „VOP“) upravujú vzťahy medzi predávajúcim na jednej strane a kupujúcim na strane druhej. Objednávkou kupujúci potvrdzuje oboznámenie sa so znením VOP. Nákupom tovaru a / alebo služby (ďalej tiež „objednávkou“) kupujúci uzatvára zmluvu so spoločnosťou Skycom s.r.o. a kupujúci potvrdzuje, že sa so znením VOP oboznámil a s VOP súhlasí v znení platnom a účinnom v čase odoslania objednávky. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou objednávky a kópia je kupujúcemu zaslaná ako príloha objednávky na ním zadanú emailovú adresu.

Kúpou produktov a / alebo služieb nevzniká kupujúcemu právo na používanie registrovanej značky, firemného loga ani obchodného názvu.

Predmet zmluvného vzťahu

Predmetom zmluvného vzťahu je poskytnutie služieb monitorovania a ochrany vozidla prostredníctvom aplikácie využívajúcej technológiu GPS a dodanie hardwarového zariadenia určeného na samoinštaláciu Kupujúcim alebo dodanie hardwarového zariadenia určeného na inštaláciu pracovníkom predávajúceho. Kupujúci získava možnosť sledovať aktuálnu polohu vozidla, históriu jázd, prijímať bezpečnostné notifikácie a využívať ďalšie doplnkové služby uvedené v aplikácii.

Kúpna zmluva

Kúpna zmluva vzniká momentom odoslania objednávka zo strany kupujúceho a potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku. Potvrdenie prijatia objednávky je potvrdené predávajúcim skrz potvrdzujúci email zaslaný na emailovú adresu zadanú kupujúcim, na vznik kúpnej zmluvy tento potvrdzujúci email nemá vplyv. Potvrdzujúci email zároveň obsahuje odkaz na aktuálne znenie VOP. Vzniknutú kúpnu zmluvu možno meniť len v prípade dohody zmluvných strán alebo zo zákonných dôvodov.

Doba archivácie uzatvorenej kúpnej zmluvy je stanovená na najmenej päť rokov od jej uzavretia najdlhšie však po dobu podľa príslušných právnych predpisov.

Uzatvorením kúpnej zmluvy sa Predávajúci zaväzuje odovzdať vec, poskytnúť službu, ktorá je predmetom kúpy a Kupujúci sa zaväzuje vec/službu prevziať a uhradiť Predávajúcemu kúpnu cenu. Kupujúci sa stane vlastníkom veci / užívateľom služby až po úplnom uhradení kúpnej ceny.

V prípade, že je vec Kupujúcemu odoslaná prostredníctvom zmluvného dopravcu odovzdá Predávajúci vec dopravcovi k preprave a umožní Kupujúcemu uplatniť práva z prepravnej zmluvy voči dopravcovi. Prepravu veci si hradí Kupujúci. Prípadné časové oneskorenie prepravy tzn. meškanie, alebo nedoručenie tovaru, resp. poškodenie pri preprave vybavuje zákazník s prepravnou službou. V prípade, ak je potvrdený preberací protokol prepravnej služby, bude podnet na reklamáciu zo strany prepravcu zamietnutý Vec je zabalená tak, aby sa zabezpečila jej ochrana pri preprave. Vec je daná do prepravy až po úplnom uhradení kúpnej ceny.

Vec/ službu je Kupujúci oprávnený používať výhradne pre svoju osobnú potrebu bez priameho alebo nepriameho hospodárskeho alebo obchodného prospechu. Zakázané je tiež zakúpenú vec / službu / aplikáciu kopírovať, rozmnožovať alebo nakladať v rozpore s autorskými právami, právnymi predpismi alebo podmienkami služby. V prípade, že prístup bol získaný protiprávne môže byť služba deaktivovaná.

Kupujúci je povinný pri používaní veci / služby dodržiavať povinnosti stanovené v týchto VOP a právnymi predpismi upravujúcimi autorské diela. V prípade porušenia bude Kupujúci vyzvaný na úhradu prípadnej škody s možnými trestnoprávnymi dôsledkami.

Ochrana osobných údajov

V súvislosti s ochranou a spracovaním osobných údajov kupujúceho sa použije dokument Ochrana osobných údajov (Informácia o získavaní, spracovávaní a uchovávaní osobných údajov)

Ceny, poplatky a platobné podmienky

Ceny v e-shope sú vždy aktuálne a platné. Uvádzané ceny sú vrátene DPH. Poplatky za dopravu nie sú súčasťou týchto cien a budú uvedené až pri zvolení typu dopravu.

Platnosť akciových cien je vždy časovo vymedzená a toto časové určenie je uvedené na e-shope.

Platbu za objednávku je možné uskutočniť bankovým prevodom, v hotovosti alebo prostredníctvom platobnej brány. Predávajúci umožňuje aj platbu na dobierku, kedy hotovosť za tovar preberá prepravca. Tovar až do úplného zaplatenia zostáva majetkom Predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo ponúknuť vybrané spôsoby platby podľa vlastného uváženia.

Faktúra je v prípade dodania objednávky prepravnou spoločnosťou priložená k tovaru a v prípade osobného prevzatia priamo odovzdaná kupujúcemu. Všetky platné doklady obsahujú pečiatku a podpis predávajúceho, Bez týchto náležitostí sú doklady považované za neplatné.

Podmienky pre aplikáciu

Predplatné a fakturácia

Balíčky a cena - Služba sa poskytuje ako mesačné, automaticky sa obnovujúce predplatné (napr. €XY / mesiac), účtované vopred za každé fakturačné obdobie.

Fakturačný cyklus - Dňom fakturácie je kalendárny deň, v ktorom ste predplatné aktivovali; obnovenie prebieha v ten istý deň každý mesiac (alebo v najbližší dostupný deň).

Automatické obnovovanie a zrušenie - Predplatné sa automaticky obnovuje až do zrušenia. Zrušiť ho môžete kedykoľvek; prístup zostáva aktívny do konca už uhradeného obdobia. Zrušenie sa prejaví od nasledujúceho fakturačného obdobia.

Bez pomernej refundácie - Po začiatku fakturačného obdobia neposkytujeme pomerné/ čiastočné vrátenie ceny za nevyužitú časť mesiaca. Tým nie sú dotknuté žiadne zákonné práva spotrebiteľa, ktoré nemožno vylúčiť.

Skúšobné obdobia a uvádzacie ponuky - Ak je k dispozícii skúšobná verzia alebo uvádzacia cena, po jej skončení sa poplatky začnú účtovať automaticky v štandardnej cene, pokiaľ predtým predplatné nezrušíte.

Zmeny balíčka (upgrade/downgrade) - Zmeny balíčku nadobúdajú účinnosť od nasledujúceho fakturačného obdobia (bez preratúvania, pokiaľ pri nákupe neuvádzame inak).

Zmeny ceny - Ceny môžeme meniť do budúcna. Vopred vás o tom informujeme; ak nesúhlasíte, môžete zrušiť pred ďalším obnovením.

Dane a poplatky - Ceny môžu byť zobrazované s/bez DPH podľa vašej lokality. Prípadné uplatniteľné dane a poplatky tretích strán (napr. SMS kredity nad rámec plánu) sa účtujú navyše.

Objednávanie

Služby a / alebo tovar je možné objednať elektronicky prostredníctvom e-shopu na www.sentrymo.sk alebo prostredníctvom elektronickej pošty na emailovej adrese skycom@skycom.sk.

Pred vykonaním objednávky má kupujúci možnosť oboznámiť sa s celkovou cenou vrátane DPH a ďalších poplatkov. O prijatí objednávky a priebežnej príprave budú Kupujúci priebežne informovaní vo svojom profile. Objednávka je platná len po písomnom potvrdení predávajúcim.

Cena za službu / tovar je účtovaná podľa cenníka platného v deň objednania. Predávajúci neručí za rozdiel v cenách, ktoré vznikli od momentu objednania do času dodania služby /tovaru. Objednávka je platná až po potvrdení predávajúcim.

Dodanie

Dodanie tovaru môže prebehnúť buď a) prostredníctvom prepravnej služby alebo b) osobným odberom. Uvedené spôsoby dopravy sú ponúkané v závislosti od zvoleného tovaru, s ohľadom na aktuálnu dostupnosť. Aktuálne podmienky, ceny a ponúkané spôsoby dopravy sú zobrazené v priebehu realizácie objednávky.

Kupujúcemu sa odporúča bezprostredne po dodaní tovaru prekontrolovať stav zásielky (celistvosť zásielky, neporušený obal, neporušená páska, počet zásielok...). Predávajúci neručí za škody vzniknuté pri preprave tovaru.. Prevzatú neúplnú alebo poškodenú zásielku je potrebné bezodkladne nahlásiť prostredníctvom kontaktného mailu skycom@skycom.sk a s prepravnou spoločnosťou spísať protokol o škode. Tento následne preposlať na kontaktný email Predávajúceho. Poškodený tovar nesmie byť používaný až do úplného vyriešenia reklamácie. V prípade, že kupujúci takúto zásielku neprevezme je potrebné dôvody popísať v odovzdávacom protokole prepravcu. Predávajúci zároveň neručí za škody spôsobené oneskorením zásielky.

Odstúpenie od zmluvy

Kupujúcemu sa odporúča, aby pred odstúpením od zmluvy zálohoval svoje dáta a následne ich zo zariadenia (tovaru) odstránil.

Odstúpenie zo strany Kupujúceho

V zmysle ustanovenia §7 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon č. 102/2014 Z. z.) má Kupujúci právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote odoslaný list o odstúpení od zmluvy Predávajúcemu.

Oznámenie o odstúpení od zmluvy a tovar je nutné zaslať na adresu spoločnosti Skycom s.r.o. Adresa: Skycom s.r.o. Čiližská 36, 82107 Bratislava, Slovenská republika. Odstúpenie od zmluvy je zároveň možné zaslať na kontaktný email skycom@skycom.sk

Tovar musí Kupujúci vrátiť najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa odstúpenia od zmluvy pričom tovar musí byť nepoškodený, čistý, v stave v ktorom bol tovar prevzatý. V prípade nekompletného alebo poškodeného tovaru je Predávajúci oprávnený požadovať čiastku zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru a nákladov potrebných vynaložiť na znovuuvedenie tovaru do predaja. Peniaze sa vrátený tovar budú Kupujúcemu vrátené najneskôr do 14 kalendárnych dní po obdržaní vráteného tovaru a čísla bankového účtu na ktorý má byť suma za vrátený tovar zaslaná.

Odstúpenie od zmluvy nie je možné v nasledujúcich prípadoch:

-          ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby, ktorej poskytovanie sa začalo s výslovným súhlasom kupujúceho a kupujúci vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,

-          ak je predmetom zmluvy darčekový poukaz, ktorý bol vybratý z ochranného obalu a tým prišlo k zverejneniu tajného kódu čím sa darčekový poukaz stáva spotrebovaným

V prípade odstúpenia od zmluvy berie Kupujúci na vedomie, že bude znášať všetky náklady na vrátenie tovaru. V prípade, že s tovarom boli poskytnuté darčeky Kupujúci je povinný tieto darčeky vrátiť spolu s tovarom.

Odstúpenie zo strany Predávajúceho

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade:

-          zjavnej chyby v cene tovaru. Pokiaľ kupujúci zaplatil kúpnu cenu tovaru, bude mu táto najneskôr do 14 kalendárnych dní po odstúpení od zmluvy vrátená na bankový účet

-          kupujúci zneužíva služby poskytnuté Predávajúcim v zmysle týchto VOP, prípadne porušil povinnosti vyplývajúce z platných právnych predpisov

Odstúpenie od zmluvy je účinné dňom jeho doručenia do emailovej schránky Kupujúceho. Kupujúci je následne povinný do 14 kalendárnych dní vrátiť prevzatý tovar na adresu spoločnosti Skycom s.r.o. Čiližská 36, 82107 Bratislava, Slovenská republika

Osobité ustanovenia

Spoločnosť SkyCom s.r.o. je oprávnená obmedziť poskytovanie Služieb na dobu nevyhnutnú počas realizácii úprav a údržby zariadení slúžiacich k poskytovaniu služby a k realizácii príslušných opatrení či právoplatných rozhodnutí vydaných príslušnými správnymi alebo inými oprávnenými orgánmi.

Spoločnosť SkyCom s.r.o. nezodpovedá za prípadné poruchy a výpadky siete Internet a siete mobilných operátorov a GPS, vrátane zahraničných operátorov a vplyv týchto situácií na Služby poskytované Poskytovateľom a zároveň za majetkové a nemajetkové škody s tým súvisiace.

Kupujúci dokončením objednávky potvrdzuje, že bol zo strany Predávajúceho oboznámený so znením VOP, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy.

Záručné podmienky

Informácie o záručných podmienkach sú uvedené v Reklamačnom poriadku Predávajúceho. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru Kupujúcim. Záručným listom sa rozumie doklad o kúpe. Záruka pri použitých produktoch sa je individuálna vzhľadom na stav daného produktu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné náklady v súvislosti s nákladmi na prepravu reklamovaného tovaru, demontážou a montážou reklamovaného zariadenia.

V prípade, že spolu so službou / tovarom boli poskytnuté aj darčeky, kupujúci berie na vedomie, že nie je možné uplatniť právo zo zodpovednosti Predávajúceho za vady na týchto predmetoch.

 Záverečné ustanovenia

Zakúpené služby a tovar je možné používať len v súlade s platnými zákonmi a zákonným spôsobom.

V prípade sporu medzi Kupujúcim a spoločnosťou Skycom s.r.o.je možné tento spor riešiť mimosúdnou cestou. Kupujúcemu sa odporúča na vyriešenie vzniknutej situácie v prvom rade kontaktovať Sykcom s.r.o na emailovej adrese skycom@skycom.sk

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 1.9.2025. Spoločnosť Skycom s.r.o. si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP kedykoľvek, a to aj bez predchádzajúceho upozornenia a súhlasu kupujúceho